Contact

Ondersteuning nodig?

ODAD

Betrouwbare connectiviteit voor ODAD

Utelisys diensten voor ODAD

Utelisys Internet en TV voor OurDomain De appartementen van OurDomain zijn voorzien van een internetverbinding van Utelisys, door middel van een bekabelde verbinding en WiFi. Het WiFi Access Point is gemonteerd in het appartement of in de meterkast, afhankelijk van het type appartement. Draadloos internet Om gebruik te maken van het WiFi-netwerk kun je inloggen op het netwerk ‘OurDomain – SouthHouse / NorthHouse’. Dit netwerk is beschikbaar in het hele SouthHouse gebouw. Het wachtwoord krijg je als je intrekt. Het wachtwoord is strikt persoonlijk, geef het niet weg en maak het niet bekend aan anderen. Bekabeld internet Voor elk appartement is een bekabelde verbinding beschikbaar. Als het WiFi-toegangspunt zich in de kamer bevindt, zijn er bekabelde verbindingen beschikbaar onder het WiFi-toegangspunt. Apparaten zoals een spelconsole, computer, enz… kunnen worden aangesloten op de bekabelde verbinding. TV Het TV-signaal wordt geleverd via dezelfde datapoort als het internet, er zijn twee opties om TV te kijken:

  • Via het webportaal http://odad.utelisys.tv, dit portaal is alleen bereikbaar via de internetverbinding in het SouthHouse gebouw. Je kunt dan tv kijken via een computer, tablet of smartphone, zonder dat je een tv hoeft te gebruiken.
  • Via de Mediabox, die optioneel verkrijgbaar is en waarop een tv kan worden aangesloten. In dit geval moet een bekabelde verbinding worden gebruikt. Je kunt deze mediabox ophalen bij de servicebalie. Er wordt een borg gevraagd.

Bekijk onze

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn internetverbinding stabiel en veilig blijft?
  • Houd al je apparatuur up-to-date.
  • Installeer een virusscanner en werk deze regelmatig bij.
  • Gebruik een draadloze router om verbinding te maken via Wi-Fi in plaats van andere apparaten rechtstreeks aan te sluiten.
  • Gebruik altijd de instelling ‘Openbaar netwerk’ voor je internetverbinding als je geen router gebruikt.
Wat moet ik doen als mijn internetverbinding niet goed werkt?
  • Koppel alle netwerkapparatuur los die niet door Utelisys is geleverd.
  • Test je verbinding met een netwerkkabel en schakel Wi-Fi tijdelijk uit.
  • Start je router opnieuw op door vijf seconden aan het netsnoer te trekken. Druk niet op de resetknop als je een xDSL-modem hebt.
  • Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de internet service beheerder van uw gebouw of neem contact op met Utelisys support met uw contactgegevens, kamernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.
Welke netwerkapparaten moet ik vermijden?
  • Sluit geen netwerkswitches aan, maar gebruik een draadloze router.
  • Vermijd het gebruik van Wi-Fi-versterkers of repeaters.
    Sluit geen extra draadloze toegangspunten aan.
  • Sluit een router nooit op de verkeerde manier aan – gebruik alleen de WAN- of internetpoort (meestal gemarkeerd in een aparte kleur).
Kan ik tegelijkertijd zowel bekabelde als draadloze verbindingen gebruiken?
Nee, gebruik altijd een bekabelde of een draadloze verbinding, maar niet allebei tegelijk. Als je ze combineert, kunnen er netwerklussen ontstaan en connectiviteitsproblemen.
Hoe kan ik contact opnemen met Utelisys voor ondersteuning?
U kunt Utelisys bereiken via het volgende:

Telefoon: +31 (0)20 561 8000
E-mail: [email protected]

Ga naar de online ondersteuningspagina of neem contact op met de beheerder van de internetservice in uw gebouw.

Extra tips
Zorg ervoor dat je draadloze netwerk de juiste beveiligingsinstellingen heeft, want jij bent verantwoordelijk voor misbruik van je internetverbinding.
Geef bij problemen altijd duidelijke details (contactgegevens, kamernummer en beschrijving van het probleem) wanneer u contact opneemt met support.
ODAD-gebouw

Heb je meer hulp nodig?

Heb je vragen of wil je een probleem met de internetverbinding in je appartement melden? Gebruik het onderstaande formulier of neem direct contact met ons op via de contactgegevens aan de rechterkant.

Telefoon

020 – 561 8118

E-mail

[email protected]
}

Openingstijden

Ma-vr 9:00 AM – 05:00 PM
Oudr-domein Logo