Ondersteuning nodig?
Mrija
Betrouwbare connectiviteit voor Mrija
Utelisys diensten voor Mrija
Utelisys Internet en TV voor Mrija (Oekraïense versie hieronder)
De studio’s en appartementen van Mrija zijn uitgerust met een internetverbinding die wordt geleverd door Utelisys via een draadloos WiFi-toegangspunt. Deze zijn in elke studio of appartement aan de muur bevestigd.
Draadloos internet
Om draadloos verbinding te maken met het internet, moet je inloggen met het wachtwoord uit de handleiding. Dit netwerk is beschikbaar in heel Mrija. Het wachtwoord is persoonlijk; deel het niet met anderen.
Onder het WiFi-toegangspunt zijn twee bekabelde aansluitingen beschikbaar. Deze aansluitingen kunnen worden gebruikt om een computer, spelconsole, enz. aan te sluiten.
TV
Online televisie is beschikbaar via mrija.utelisys.tv en kan worden bekeken op een tablet, smartphone of computer. Dit portaal is alleen toegankelijk via de internetverbinding bij Mrija.
Bekijk onze
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn internetverbinding stabiel en veilig blijft?
- Houd al je apparatuur up-to-date.
- Dek het Access Point niet af, dit kan leiden tot lagere snelheden en minder bereik.
- Maak gebruik van een bekabelde verbinding wanneer stabiliteit van belang is.
- Installeer een virusscanner en werk deze regelmatig bij.
- Deel je persoonlijke Wi-Fi wachtwoord niet.
- Maak geen gebruik van standaard wachtwoorden op je apparaten, maar gebruik sterke en unieke wachtwoorden.
Wat moet ik doen als mijn internetverbinding niet goed werkt?
- Koppel alle netwerkapparatuur los die niet door Utelisys is geleverd.
- Zet de Wi-Fi uit en aan op je apparaat.
- Start je apparaat opnieuw op.
- ‘Vergeet’ het netwerk op je apparaat en maak opnieuw verbinding met je persoonlijke wachtwoord.
- Test je verbinding door je apparaat met een netwerkkabel te verbinden en schakel Wi-Fi tijdelijk uit.
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de internet service beheerder van uw gebouw of neem contact op met Utelisys support met uw contactgegevens, kamernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Vermeld ook eventuele foutcodes, wat je al hebt geprobeerd en op welke apparaten het probleem zich voordoet. Wanneer wij veel informatie ontvangen is het eenvoudiger om de oorzaak te achterhalen, wat ervoor zorgt dat je probleem sneller wordt opgelost.
Welke netwerkapparaten moet ik vermijden?
- Sluit geen netwerkswitches aan.
- Vermijd het gebruik van Wi-Fi-versterkers of repeaters.
- Sluit geen extra draadloze toegangspunten aan.
Kan ik tegelijkertijd zowel bekabelde als draadloze verbindingen gebruiken?
- Het is mogelijk om bekabeld en draadloos internet gelijktijdig te gebruiken op verschillende apparaten.
- Zorg ervoor dat een apparaat alleen Wi-Fi of bekabeld internet gebruikt en niet allebei tegelijk.
Hoe kan ik contact opnemen met Utelisys voor ondersteuning?
U kunt Utelisys Support bereiken via het volgende:
Telefoon: +31 (0)20 561 8119
E-mail: [email protected]
Stuur een e-mail, maak gebruik van het support formulier of neem telefonisch contact op.
Vermeld contactgegevens, kamernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Vermeld ook eventuele foutcodes, wat je al hebt geprobeerd en op welke apparaten het probleem zich voordoet.
Hoe wordt ik het beste geholpen?
Wanneer je veel informatie deelt kunnen wij beter en gerichten zoeken naar een oplossing. Informatie die ons helpt:
- Contactgegevens.
- Adres, inclusief kamernummer.
- Een duidelijke beschrijving van het probleem en sinds wanneer dit probleem zich voordoet.
- De apparaten waarop het probleem zich voordoet.
- Eventuele foutcodes die je bent tegengekomen.
- Wat je eventueel zelf al hebt geprobeerd (opnieuw verbinden, apparaat opnieuw opstarten, etc.)
