Ondersteuning nodig?
Elzenhagen
Betrouwbare connectiviteit voor Elzenhagen
Utelisys diensten voor Elzenhagen
Internetdiensten van Utelisys voor Elzenhagen
De gebouwen van Elzenhagen zijn via een centrale glasvezelverbinding aangesloten op de internetverbinding van Utelisys. Vervolgens worden de internetdiensten geleverd via de datapoort in de woonkamer.
Internet
De datapoort kan gebruikt worden om een laptop of computer rechtstreeks aan te sluiten met een netwerkkabel. Er is geen modem nodig. Als WiFi nodig is, moet de bewoner een WiFi-router aanschaffen. Utelisys raadt aan om hiervoor de 5 GHz frequentie van een dual-band WiFi router te gebruiken, die minder gevoelig is voor interferentie van WiFi-netwerken in de directe omgeving.
Als een WiFi-router wordt gebruikt, werkt deze bijna altijd met de standaardinstellingen. Als deze onvoldoende zijn, kan de router worden ingesteld op ‘DHCP’ of ‘Automatisch’.
Let op; als je ervoor kiest om de computer of laptop direct aan te sluiten, kies er dan voor om de internetverbinding te configureren als een ‘Openbaar netwerk’. De nodige beveiligingsmaatregelen worden dan standaard genomen.
Bekijk onze
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn internetverbinding stabiel en veilig blijft?
- Houd al je apparatuur up-to-date.
- Installeer een virusscanner en werk deze regelmatig bij.
- Gebruik een draadloze router om verbinding te maken via Wi-Fi in plaats van andere apparaten rechtstreeks aan te sluiten.
- Gebruik altijd de instelling ‘Openbaar netwerk’ voor je internetverbinding als je geen router gebruikt.
Wat moet ik doen als mijn internetverbinding niet goed werkt?
- Koppel alle netwerkapparatuur los die niet door Utelisys is geleverd.
- Test je verbinding met een netwerkkabel en schakel Wi-Fi tijdelijk uit.
- Start je router opnieuw op door vijf seconden aan het netsnoer te trekken. Druk niet op de resetknop als je een xDSL-modem hebt.
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de internet service beheerder van uw gebouw of neem contact op met Utelisys support met uw contactgegevens, kamernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.
Welke netwerkapparaten moet ik vermijden?
- Sluit geen netwerkswitches aan, maar gebruik een draadloze router.
- Vermijd het gebruik van Wi-Fi-versterkers of repeaters.
Sluit geen extra draadloze toegangspunten aan. - Sluit een router nooit op de verkeerde manier aan – gebruik alleen de WAN- of internetpoort (meestal gemarkeerd in een aparte kleur).
Kan ik tegelijkertijd zowel bekabelde als draadloze verbindingen gebruiken?
Hoe kan ik contact opnemen met Utelisys voor ondersteuning?
Telefoon: +31 (0)20 561 8000
E-mail: [email protected]
Ga naar de online ondersteuningspagina of neem contact op met de beheerder van de internetservice in uw gebouw.
Extra tips
Geef bij problemen altijd duidelijke details (contactgegevens, kamernummer en beschrijving van het probleem) wanneer u contact opneemt met support.
