Contact

Ondersteuning nodig?

Stel in

Betrouwbare connectiviteit voor set

Utelisys diensten voor Set

Utelisys internetdiensten voor SET

Het SET-gebouw is via een centrale glasvezelverbinding aangesloten op de internetverbinding van Utelisys. Vervolgens worden de internetdiensten geleverd via de datapoort in de woonkamer.

Internet

De datapoort kan gebruikt worden om een laptop of computer rechtstreeks aan te sluiten met een netwerkkabel. Er is geen modem nodig. Als WiFi nodig is, moet de bewoner een WiFi-router aanschaffen. Utelisys raadt aan om hiervoor de 5 GHz frequentie van een dual-band WiFi router te gebruiken, omdat deze minder gevoelig is voor interferentie van WiFi netwerken in de directe omgeving.

Als een WiFi-router wordt gebruikt, werkt deze bijna altijd met de standaardinstellingen. Als deze onvoldoende zijn, kan de router worden ingesteld op ‘DHCP’ of ‘Automatisch’.

Helpdesk

Voor vragen over het gebruik van de internetdiensten kunnen huurders contact opnemen met de Utelisys Helpdesk.

Bekijk onze

Veelgestelde vragen

Op welke internetverbinding zijn we geabonneerd?
Utelisys biedt een internetverbinding met 100/100 Mbps toegangssnelheid in elke kamer via Ethernet.
Hoe maak ik verbinding met internet?
Je kunt je laptop, computer of ander apparaat rechtstreeks op het stopcontact aansluiten met een standaard netwerkkabel van categorie 5E of hoger. Je hebt geen modem nodig.
Wordt WiFi ondersteund?
Om een wifi-verbinding te gebruiken kun je een draadloze router aansluiten in plaats van je computer of laptop. Zorg ervoor dat je een draadloze router gebruikt en geen modem, wifi-toegangspunt, schakelaar of ander apparaat rechtstreeks op het stopcontact aansluit.
Kan ik de router in de meterkast aansluiten?
De router kan optioneel worden aangesloten op de internetaansluiting in de meterkast. De internetaansluiting (paars) wordt met een netwerkkabel (blauw) doorgelust naar het stopcontact in de woonkamer. Sluit de WAN-poort van de router via een netwerkkabel aan op de paarse kabel en sluit de blauwe netwerkkabel aan op een LAN-poort voor bedrade apparaten in de woonkamer.
Welke router wordt aanbevolen?
De beste resultaten behaal je met een draadloze router die in beide frequentiebereiken van 2.4 en 5 Ghz werkt. Deze staan bekend als Dual-Band routers. Om beide frequentiebereiken te gebruiken, moet je ervoor zorgen dat je persoonlijke apparaten zoals laptops en telefoons verbinding kunnen maken op deze frequentie. Houd er rekening mee dat niet alle modellen DFS-gecertificeerd zijn, wat de beste resultaten oplevert. Elektronicawinkels kunnen je hierover meer informatie geven.
Wat zijn de juiste instellingen om verbinding te maken met het internet?
Meestal werken de standaardinstellingen prima. Mocht je tegen problemen aanlopen, controleer dan of je apparatuur ‘DHCP’ of ‘Obtain IP-address automatically’ gebruikt.
Ik kan maar één of twee apparaten verbinden met het internet via WiFi
Controleer of je router met de ‘WAN’- of ‘Internet’-aansluiting op het stopcontact is aangesloten. Controleer of de router niet is geconfigureerd als toegangspunt.
Mijn Playstation kan geen verbinding maken met vrienden
Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere ondersteuning.
Is er een tv-service beschikbaar?

Momenteel is SET niet geabonneerd op een tv-dienst. Neem contact op met je huismeester voor meer informatie hierover.

set daguerrestraat

Heb je meer hulp nodig?

Als je technische ondersteuning nodig hebt, laat dan je contactgegevens achter en een duidelijke beschrijving van de problemen die je ondervindt. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. U kunt ook telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen via de contactgegevens op deze pagina.

Controleer voordat je contact met ons opneemt eerst de FAQ om te zien of je vraag al eerder is beantwoord.

Telefoon

+31 (0)20 – 561 8106

E-mail

[email protected]
}

Openingstijden

ma-vr
9:00 AM – 17:00 PM

SET