Ondersteuning nodig?
Kronenburg
Betrouwbare connectiviteit voor Kronenburg
Utelisys diensten voor Kronenburg
Utelisys Internet en TV voor Noodopvang Kronenburg
De studio’s van Noodopvang Kronenburg zijn voorzien van een Wired en Wireless internetverbinding van Utelisys, door middel van een WiFi Access Point dat binnen in de studio aan de muur is bevestigd.
Draadloos internet
Om draadloos verbinding te maken met het internet kun je inloggen op het WiFi netwerk “Noodopvang Kronenburg” met de gegevens op het label van deze handleiding. Dit netwerk is beschikbaar in het hele gebouw. Het wachtwoord is persoonlijk, maak het niet bekend aan anderen.
Onder het WiFi Access Point zijn vier bekabelde aansluitingen beschikbaar. Op de bekabelde aansluitingen kun je apparaten aansluiten zoals een computer, gameconsole enz.
TV
Online Televisie is beschikbaar via kronenburg.utelisys.tv en kan bekeken worden op een tablet, smartphone of computer. Dit TV-portaal is alleen beschikbaar via de internetverbinding van Noodopvang Kronenburg.
Bekijk onze
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn internetverbinding stabiel en veilig blijft?
- Houd al je apparatuur up-to-date.
- Dek het Access Point niet af, dit kan leiden tot lagere snelheden en minder bereik.
- Maak gebruik van een bekabelde verbinding wanneer stabiliteit van belang is.
- Installeer een virusscanner en werk deze regelmatig bij.
- Deel je persoonlijke Wi-Fi wachtwoord niet.
- Maak geen gebruik van standaard wachtwoorden op je apparaten, maar gebruik sterke en unieke wachtwoorden.
Wat moet ik doen als mijn internetverbinding niet goed werkt?
- Koppel alle netwerkapparatuur los die niet door Utelisys is geleverd.
- Zet de Wi-Fi uit en aan op je apparaat.
- Start je apparaat opnieuw op.
- ‘Vergeet’ het netwerk op je apparaat en maak opnieuw verbinding met je persoonlijke wachtwoord.
- Test je verbinding door je apparaat met een netwerkkabel te verbinden en schakel Wi-Fi tijdelijk uit.
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de internet service beheerder van uw gebouw of neem contact op met Utelisys support met uw contactgegevens, kamernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Vermeld ook eventuele foutcodes, wat je al hebt geprobeerd en op welke apparaten het probleem zich voordoet. Wanneer wij veel informatie ontvangen is het eenvoudiger om de oorzaak te achterhalen, wat ervoor zorgt dat je probleem sneller wordt opgelost.
Welke netwerkapparaten moet ik vermijden?
- Sluit geen netwerkswitches aan.
- Vermijd het gebruik van Wi-Fi-versterkers of repeaters.
- Sluit geen extra draadloze toegangspunten aan.
Kan ik tegelijkertijd zowel bekabelde als draadloze verbindingen gebruiken?
- Het is mogelijk om bekabeld en draadloos internet gelijktijdig te gebruiken op verschillende apparaten.
- Zorg ervoor dat een apparaat alleen Wi-Fi of bekabeld internet gebruikt en niet allebei tegelijk.
Hoe kan ik contact opnemen met Utelisys voor ondersteuning?
U kunt Utelisys Support bereiken via het volgende:
Telefoon: +31 (0)20 561 8104
E-mail: [email protected]
Stuur een e-mail, maak gebruik van het support formulier of neem telefonisch contact op.
Vermeld contactgegevens, kamernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Vermeld ook eventuele foutcodes, wat je al hebt geprobeerd en op welke apparaten het probleem zich voordoet.
Hoe wordt ik het beste geholpen?
Wanneer je veel informatie deelt kunnen wij beter en gerichten zoeken naar een oplossing. Informatie die ons helpt:
- Contactgegevens.
- Adres, inclusief kamernummer.
- Een duidelijke beschrijving van het probleem en sinds wanneer dit probleem zich voordoet.
- De apparaten waarop het probleem zich voordoet.
- Eventuele foutcodes die je bent tegengekomen.
- Wat je eventueel zelf al hebt geprobeerd (opnieuw verbinden, apparaat opnieuw opstarten, etc.)
