Contact

Ondersteuning nodig?

DeKey

Betrouwbare connectiviteit voor bewoners van DeKey

Utelisys diensten voor DeKey

Gecentraliseerde internettoegang

De DeKey-gebouwen zijn via een centrale verbinding aangesloten op de Utelisys-internetverbinding. Internetdiensten worden geleverd via de datapoort in de woonkamer.

Internet – Zuiderzeeweg

De datapoort kan gebruikt worden om een laptop of computer rechtstreeks aan te sluiten met een netwerkkabel. Er is geen modem nodig. Als WiFi nodig is, moet de bewoner een WiFi-router aanschaffen. Utelisys raadt aan om hiervoor de 5 GHz frequentie van een dual-band WiFi router te gebruiken, omdat deze minder gevoelig is voor interferentie van nabijgelegen WiFi netwerken. Als een WiFi-router wordt gebruikt, werkt deze bijna altijd met de standaardinstellingen. Als deze onvoldoende zijn, kan de router worden ingesteld op ‘DHCP‘ of ‘Automatisch‘.

Internet – Fraijlemaborg

Op de locatie Fraijlemaborg is al een WiFi-netwerk aanwezig, dus bewoners hoeven zelf geen WiFi-apparatuur mee te nemen. Indien gewenst is het nog steeds mogelijk om een bekabeld apparaat aan te sluiten met behulp van een UTP-kabel (Cat5E of hoger).

Helpdesk

Voor vragen over het gebruik van de internetdiensten kunnen huurders contact opnemen met de Utelisys Helpdesk.

Bekijk onze

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik tv kijken?
Op locaties van DeKey (Zuiderzeeweg en Fraijlemaborg) zijn geen tv-diensten meer beschikbaar.
Op welke internetverbinding zijn we geabonneerd?
Utelisys biedt een internetverbinding met 100/100 Mbps toegangssnelheid in elke kamer via Ethernet. Bij Fraijlemaborg is een WiFi-netwerk aanwezig.
Hoe maak ik verbinding met internet?
Je kunt je laptop, computer of ander apparaat rechtstreeks op het stopcontact aansluiten met een standaard netwerkkabel van categorie 5E of hoger. Je hebt geen modem nodig.
Wordt WiFi ondersteund? (Zuiderzeeweg)
Om een wifi-verbinding te gebruiken kun je een draadloze router aansluiten in plaats van je computer of laptop. Zorg ervoor dat je een draadloze router gebruikt en geen modem, wifi-toegangspunt, schakelaar of ander apparaat rechtstreeks op het stopcontact aansluit.
Hoe kom ik aan het WiFi wachtwoord voor Fraijlemaborg?
Het wachtwoord wordt verstrekt door de huismeester. Je ontvangt het wachtwoord wanneer je intrekt.
Welke router wordt aanbevolen?
De beste resultaten behaal je met een draadloze router die in beide frequentiebereiken van 2.4 en 5 Ghz werkt. Deze staan bekend als Dual-Band routers. Om beide frequentiebereiken te gebruiken, moet je ervoor zorgen dat je persoonlijke apparaten zoals laptops en telefoons verbinding kunnen maken op deze frequentie. Houd er rekening mee dat niet alle modellen DFS-gecertificeerd zijn, wat de beste resultaten oplevert. Elektronicawinkels kunnen je hierover meer informatie geven.
Wat zijn de juiste instellingen om verbinding te maken met het internet?
Meestal werken de standaardinstellingen prima. Mocht je tegen problemen aanlopen, controleer dan of je apparatuur gebruik maakt van ‘DHCP’ of ‘Obtain IP-address automatically’. Wij kunnen geen verdere ondersteuning bieden op uw apparatuur, neem contact op met uw reseller of de fabrikant voor verdere ondersteuning.
Mijn verbinding werd geblokkeerd door de beveiliging, waarom?

Het netwerk heeft een beveiligingssysteem dat de verbinding blokkeert als een verkeerd geconfigureerd apparaat wordt aangesloten. Dit kan ruis en veiligheidslekken veroorzaken voor jou en andere studenten die verbonden zijn met het netwerk. Meestal worden deze veroorzaakt door:

  • Routers aangesloten op een LAN-poort
  • Computers rechtstreeks aangesloten met ingeschakelde netwerkdeling
  • ADSL, Coax of FIber Modems worden gebruikt
  • Gebruikte toegangspunten en schakelaars
  • WiFi-hotspotdiensten op laptops/computers
Ik kan maar één of twee apparaten verbinden met het internet via WiFi
Controleer of je router met de ‘WAN’- of ‘Internet’-aansluiting op het stopcontact is aangesloten. Controleer of de router niet is geconfigureerd als toegangspunt.
Mijn Playstation kan geen verbinding maken met vrienden
Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere ondersteuning.
De Key, Fraijlemaborg
De Key, Zuiderzeeweg

Heb je meer hulp nodig?

Als je technische ondersteuning nodig hebt, laat dan je contactgegevens achter en een duidelijke beschrijving van de problemen die je ondervindt. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. U kunt ook telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen via de contactgegevens op deze pagina.

Telefoon

020 – 561 8103

E-mail

[email protected]

}

Openingstijden

ma-vr
9:00 AM – 17:00 PM

logo DeKey