Ondersteuning nodig?
OnzeCampus Amsterdam Diemen
Betrouwbare connectiviteit voor OurCampus Amsterdam Diemen
Utelisys Diensten voor OurCampus Amsterdam Diemen
Als je technische ondersteuning nodig hebt, laat dan je contactgegevens achter en een duidelijke beschrijving van de problemen die je ondervindt. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. U kunt ook telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen via de contactgegevens op deze pagina.
Bekijk onze
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn internetverbinding stabiel en veilig blijft?
- Houd al je apparatuur up-to-date.
- Installeer een virusscanner en werk deze regelmatig bij.
- Gebruik een draadloze router om verbinding te maken via Wi-Fi in plaats van andere apparaten rechtstreeks aan te sluiten.
- Gebruik altijd de instelling ‘Openbaar netwerk’ voor je internetverbinding als je geen router gebruikt.
Wat moet ik doen als mijn internetverbinding niet goed werkt?
- Koppel alle netwerkapparatuur los die niet door Utelisys is geleverd.
- Test je verbinding met een netwerkkabel en schakel Wi-Fi tijdelijk uit.
- Start je router opnieuw op door vijf seconden aan het netsnoer te trekken. Druk niet op de resetknop als je een xDSL-modem hebt.
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de internet service beheerder van uw gebouw of neem contact op met Utelisys support met uw contactgegevens, kamernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.
Welke netwerkapparaten moet ik vermijden?
- Sluit geen netwerkswitches aan, maar gebruik een draadloze router.
- Vermijd het gebruik van Wi-Fi-versterkers of repeaters.
Sluit geen extra draadloze toegangspunten aan. - Sluit een router nooit op de verkeerde manier aan – gebruik alleen de WAN- of internetpoort (meestal gemarkeerd in een aparte kleur).
Kan ik tegelijkertijd zowel bekabelde als draadloze verbindingen gebruiken?
Nee, gebruik altijd een bekabelde of een draadloze verbinding, maar niet allebei tegelijk. Als je ze combineert, kunnen er netwerklussen ontstaan en connectiviteitsproblemen.
Hoe kan ik contact opnemen met Utelisys voor ondersteuning?
U kunt Utelisys bereiken via het volgende: Telefoon: +31 (0)20 561 8000 Email: [email protected] Bezoek de online support pagina of neem contact op met de internet service beheerder in uw gebouw.
Extra tips
Zorg ervoor dat je draadloze netwerk goed is beveiligd, want jij bent verantwoordelijk voor misbruik van je internetverbinding. Geef bij problemen altijd duidelijke details (contactgegevens, kamernummer en beschrijving van het probleem) wanneer u contact opneemt met support.
Heb je meer hulp nodig?
Als je technische ondersteuning nodig hebt, laat dan je contactgegevens achter en een duidelijke beschrijving van de problemen die je ondervindt. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. U kunt ook telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen via de contactgegevens op deze pagina.
Telefoon
Openingstijden
Ma-vr 9:00 AM – 10:00 PM za – zo 9:00 AM – 17:00 PM
