Contact

Ondersteuning nodig?

De Struyck

Betrouwbare connectiviteit voor de struyck

Utelisys diensten voor De Struyck

Utelisys internetdiensten voor De Struyck

Het Struyckgebouw is via een centrale glasvezelverbinding aangesloten op de Utelisys internetverbinding. Vervolgens worden de internetdiensten geleverd via de datapoort in de woonkamer.

Internet

De datapoort kan gebruikt worden om een laptop of computer rechtstreeks aan te sluiten met een netwerkkabel. Er is geen modem nodig. Als WiFi nodig is, moet de bewoner een WiFi-router aanschaffen. Utelisys raadt aan om hiervoor de 5 GHz frequentie van een dual-band WiFi router te gebruiken, omdat deze minder gevoelig is voor interferentie van WiFi netwerken in de directe omgeving.

Als een WiFi-router wordt gebruikt, werkt deze bijna altijd met de standaardinstellingen. Als deze onvoldoende zijn, kan de router worden ingesteld op ‘DHCP’ of ‘Automatisch’.

Let op: Als je ervoor kiest om de computer of laptop rechtstreeks aan te sluiten, configureer de internetverbinding dan als een ‘Openbaar netwerk’. De nodige beveiligingsmaatregelen worden dan standaard genomen.

Helpdesk

Voor vragen over het gebruik van de internetdiensten kunnen huurders van De Struyck contact opnemen met de Utelisys Helpdesk.

Bekijk onze

Veelgestelde vragen

Op welke internetverbinding zijn we geabonneerd?
Utelisys levert een internetverbinding met 100/100 Mbps Toegangssnelheid naar de locatie van De Struyck.
Hoe maak ik verbinding met internet?

Je kunt je laptop, computer of ander apparaat rechtstreeks op het stopcontact aansluiten met een standaard netwerkkabel van categorie 5E of hoger. Je hebt geen modem nodig.

Let op; als je ervoor kiest om de computer of laptop direct aan te sluiten, kies er dan voor om de internetverbinding te configureren als een ‘Openbaar netwerk’. De nodige beveiligingsmaatregelen worden dan standaard genomen.

Wordt WiFi ondersteund?
Om een wifi-verbinding te gebruiken kun je een draadloze router aansluiten in plaats van je computer of laptop. Zorg ervoor dat je een draadloze router gebruikt en geen modem, wifi-toegangspunt, schakelaar of ander apparaat rechtstreeks op het stopcontact aansluit.
Welke router wordt aanbevolen?
De beste resultaten behaal je met een draadloze router die in beide frequentiebereiken van 2.4 en 5 Ghz werkt. Deze staan bekend als Dual-Band routers. Om beide frequentiebereiken te gebruiken, moet je ervoor zorgen dat je persoonlijke apparaten zoals laptops en telefoons verbinding kunnen maken op deze frequentie. Houd er rekening mee dat niet alle modellen DFS-gecertificeerd zijn, wat de beste resultaten oplevert. Elektronicawinkels kunnen je hierover meer informatie geven.
Wat zijn de juiste instellingen om verbinding te maken met het internet?
Meestal werken de standaardinstellingen prima. Mocht je tegen problemen aanlopen, controleer dan of je apparatuur gebruik maakt van ‘DHCP’ of ‘Obtain IP-address automatically’. Wij kunnen geen verdere ondersteuning bieden op uw apparatuur, neem contact op met uw reseller of de fabrikant voor verdere ondersteuning.
Mijn verbinding werd geblokkeerd door de beveiliging, waarom?

Het netwerk heeft een beveiligingssysteem dat de verbinding blokkeert als een verkeerd geconfigureerd apparaat wordt aangesloten. Dit kan ruis en veiligheidslekken veroorzaken voor jou en andere studenten die verbonden zijn met het netwerk. Meestal worden deze veroorzaakt door:

  • Routers aangesloten op een LAN-poort
  • Computers rechtstreeks aangesloten met ingeschakelde netwerkdeling
  • ADSL, Coax of FIber Modems worden gebruikt
  • Gebruikte toegangspunten en schakelaars
  • WiFi-hotspotdiensten op laptops/computers
Ik kan maar één of twee apparaten verbinden met het internet via WiFi
Controleer of je router met de ‘WAN’- of ‘Internet’-aansluiting op het stopcontact is aangesloten. Zorg ervoor dat de router niet is geconfigureerd als toegangspunt.
Mijn Playstation kan geen verbinding maken met vrienden
Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere ondersteuning.

Heb je meer hulp nodig?

de stryuck

Als je technische ondersteuning nodig hebt, laat dan je contactgegevens achter en een duidelijke beschrijving van de problemen die je ondervindt. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. U kunt ook telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen via de contactgegevens op deze pagina.

Controleer voordat je contact met ons opneemt eerst de FAQ om te zien of je vraag al eerder is beantwoord.

Telefoon

+31 (0)20 – 561 8105

E-mail

[email protected]
}

Openingstijden

ma-vr
9:00 AM – 17:00 PM

SET