Ondersteuning nodig?
SPOT
Betrouwbare connectiviteit voor SPOT
Utelisys diensten voor SPOT
Utelisys Internet
De SPOT-appartementen zijn voorzien van een internetverbinding van Utelisys. Elk appartement is uitgerust met een WiFi-AccessPoint met twee bekabelde aansluitingen aan de onderkant.
Draadloos internet
Om gebruik te maken van het WiFi-netwerk kun je inloggen op het “SPOT Amsterdam”-netwerk met je persoonlijke wachtwoord. De wachtwoorden worden verstrekt bij het intrekken en zijn strikt persoonlijk, geef ze niet weg.
Bekijk onze
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn internetverbinding stabiel en veilig blijft?
- Houd al je apparatuur up-to-date.
- Installeer een virusscanner en werk deze regelmatig bij.
Wat moet ik doen als mijn internetverbinding niet goed werkt?
- Koppel alle netwerkapparatuur los die niet door Utelisys is geleverd.
- Test je verbinding met met een ander apparaat (telefoon / laptop).
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de internet service beheerder van uw gebouw of neem contact op met Utelisys support met uw contactgegevens, kamernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.
Welke netwerkapparaten moet ik vermijden?
- Sluit geen netwerkswitches aan
- Vermijd het gebruik van Wi-Fi-versterkers of repeaters.
Game consoles: NAT-fouten en problemen met multiplayergames
Geeft je game console een probleem bij het online spelen? Stuur Utelisys dan een e-mail met een melding hierover en vermeld je adres. De servicedesk van Utelisys zal vervolgens je verbinding aanpassen.
Hoe kan ik contact opnemen met Utelisys voor ondersteuning?
Telefoon: +31 (0)20 561 8000
E-mail: [email protected]
Ga naar de online ondersteuningspagina of neem contact op met de beheerder van de internetservice in uw gebouw.
Extra tips
Geef bij problemen altijd duidelijke details (contactgegevens, kamernummer en beschrijving van het probleem) wanneer u contact opneemt met support.
